Cambios y Devoluciones

Tdos los productos pasan por estrictos controles de calidad, y son enviados en embalajes que protegen muy bien los artículos para garantizar la calidad de los mismos.

Todos los artículos tienen su tabla de medidas para que puedan comprar la talla adecuada, y pueden contactarnos para cualquier duda con los artículos.

Si detectas un error en tu pedido y deseas hacer algún cambio, deberás comunicárnoslo en el plazo de 24h antes de que tu pedido sea enviado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Vixens Vintage queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar su devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir las siguientes condiciones:

– Estar en perfecto estado.
– No haber sido usados, lavados ni dañados.
– Conservar todas las etiquetas originales.
– Mantener su embalaje original, y si no fuera posible, debe ser enviado bien protegido en un embalaje similar.

La solicitud de devolución deberá comunicarse dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Una vez aceptada la solicitud de devolución, deberá enviar el artículo en el plazo de 14 días y remitir un justificante de envío para garantizar que se ha devuelto el artículo en el plazo establecido.

Vixens Vintage se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que presenten signos de uso distintos a los necesarios para probar la prenda, manchas, olores, daños o que hayan sido manipulados, lavados, perfumados o dañados, carezcan de sus etiquetas originales o no cumplan las condiciones anteriores. En estos casos, el artículo será devuelto al cliente, quien deberá asumir los gastos del reenvío.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, error en la talla seleccionada por el cliente o cualquier motivo ajeno a Vixens Vintage, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (artículo incorrecto, producto defectuoso), Vixens Vintage asumirá todos los gastos derivados de la devolución y sustitución del producto.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

ARTÍCULOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN

No se admitirán devoluciones de artículos que:

– Hayan sido utilizados.
– Carezcan de sus etiquetas originales.
– Presenten daños, manchas, olores o alteraciones.
– Hayan sido personalizados o confeccionados específicamente para el cliente.

Quedan excluidas las devoluciones de ropa íntima o de baño que no conserven su precinto o protección higiénica, para garantizar la higiene y calidad de los artículos a nuestros clientes, por ello recomendamos revisar bien las tablas de medidas antes de realizar el pedido.

Para solicitar una devolución, deberás enviar un correo a info.vixensvintage.com” indicando asunto “DEVOLUCIÓN”, junto con tus datos, el motivo, número de pedido y fotografías si procede, para poder valorarlo.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos un email con los pasos a seguir.

No realizamos cambios de talla en pedidos internacionales y fuera de España Peninsular. Si desea otra talla o modelo, deberá realizar una nueva compra.

Los gastos de devolución en pedidos internacionales y fuera de España Peninsular, correrán a cargo del cliente salvo error o defecto imputable a Vixens Vintage.

Si tienes alguna duda escríbenos a través de whatsapp o mediante nuestro formulario de contacto.